글라스케어 서비스 덕분에 시간과 노력을 절약할 수 있었다는 현대 캐스퍼 일렉트릭 고객님의 이야기 

      글라스케어 서비스를 이용하게 된 구체적인 상황이나 계기가 있었나요?

평소처럼 고속도로를 주행하던 중 차량 전면 유리에 돌빵을 맞았습니다. 새 차를 뽑은 지 얼마 되지 않아 당황스럽고 속상했지만, 예전에 레이노 썬팅 작업을 하면서 안내받았던 ‘글라스케어 서비스’가 떠올라 바로 이용하게 되었습니다.

          글라스케어 서비스를 이용하면서 가장 만족스러웠던 점은 무엇인가요?

가장 만족스러운 점은 신속한 응대였습니다. 유리 손상 문제로 걱정이 많았는데, 사고 처리를 빠르게 해결해주어 큰 안심이 되었습니다. 기다리는 시간 없이 바로 응대해 준 덕분에 업무 지장을 최소화 할 수 있었고, 고객을 배려하는 체계적인 프로세스가 매우 인상 깊었습니다.

        만약 글라스케어 서비스를 받지 않았다면, 현재 어떤 불편을 겪고 있을 것 같나요?

아무래도 시간적인 부분일 듯합니다. 문제를 해결하기 위해 직접 정비소를 찾아가거나, 긴 대기 시간을 감수해야 했을 것입니다. 하지만 글라스케어 사고 접수를 신청하면 조건에 맞는 경우 즉시 유리 교체 및 썬팅 시공이 가능한 업체를 안내받을 수 있어 매우 편리했습니다.

        비슷한 서비스와 비교했을 때, 글라스케어 서비스만의 특별한 점이나 가치는 무엇이라고 생각하나요?

빠르고 신속한 응대입니다. 문제가 발생했을 때 고객의 불편함을 최소화하기 위해 즉각적으로 대응하고, 빠르게 처리하려는 점이 글라스케어 서비스의 큰 강점이라고 생각합니다. 특히, 고객이 긴 대기 시간을 겪지 않도록 체계적인 서비스를 제공하는 부분이 차별화된 가치라고 생각합니다.

        글라스케어 서비스에 대해 더 하고 싶은 말이 있다면?

차량 유리와 썬팅 작업을 한 번에 바로 진행할 수 있었던 점이 매우 좋았습니다. 별도의 추가 방문이나 긴 대기 시간이 필요하지 않아 시간과 노력을 절약할 수 있었습니다. 이러한 편리성 덕분에 서비스 이용에 대한 만족도가 높았으며, 앞으로도 이런 신속하고 효율적인 프로세스가 유지되었으면 합니다.

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